Мы рядом

Откройте хранилище документов и нажмите на область загрузки. SCHUFA, подтверждение дохода и удостоверение автоматически используются в ваших заявках.

В разделе «Редактировать профиль» можно в любое время изменить имя, контакты, профессию, доход и другое.

Управлять подпиской и отменить её можно в любое время на странице «Цены».

Чаще всего не хватает обязательного документа или поля профиля. Проверьте статус последней заявки в разделе «Заявки».

В профиле можно указать, есть ли у вас поручитель. Само заявление о поручительстве заполняется в разделе «Шаблоны».

При настройке хранилища вы получили одноразовый код восстановления. В окне PIN нажмите «Забыли PIN?» и введите этот код, чтобы задать новый PIN. Без PIN и без кода восстановления зашифрованные документы восстановить нельзя — из соображений безопасности.

Ваши документы защищены сквозным шифрованием. PIN открывает их только на вашем устройстве — никто другой, даже мы, не может их прочитать. На новом устройстве просто введите тот же PIN.

Откройте «Домохозяйство», создайте домохозяйство с названием и поделитесь ссылкой-приглашением или QR-кодом. Участников можно пригласить и напрямую — по электронной почте или имени пользователя; приглашение придёт им во входящие.

На странице «Домохозяйство» в блоке «Доступ к хранилищу» нажмите «Дать доступ» и подтвердите кодом хранилища документов. После этого создатель сможет помогать вам с документами. Доступ можно отозвать в любое время.

Так бывает, если доступ открыли до того, как аккаунт создателя был готов. Попросите создателя один раз открыть страницу «Домохозяйство», затем откройте доступ заново (отзовите и дайте снова).

Принятые и отклонённые приглашения исчезают из входящих автоматически. Если старое приглашение всё ещё видно, просто нажмите «Отклонить», чтобы убрать его.

Убедитесь, что ссылка скопирована полностью. Срок приглашения может истечь — попросите создателя сформировать новую ссылку в домохозяйстве или пригласить вас ещё раз.

В разделе «Шаблоны» вы найдёте официальные формы, которые автоматически заполняются данными профиля. Откройте шаблон, проверьте данные и сохраните его в PDF.

Да. Нажмите «Новая заявка» и выберите «Подать как домохозяйство». Профили всех участников и их пакеты документов войдут в заявку и сопроводительное письмо.

Как только вы вводите адрес квартиры, MieterPro показывает путь до сохранённых мест — работы, университета или спортзала. Важные места задаются в профиле.

Да. MieterPro создаёт вариант, который на шаге «Сопроводительное письмо» можно свободно отредактировать или полностью переписать перед отправкой заявки.

Приложение скоро появится в App Store и Google Play. Запишитесь в лист ожидания — а пока MieterPro можно пользоваться на телефоне как веб-приложением.

Полностью обновите страницу (Ctrl/Cmd + Shift + R). Так обновится кеш браузера и загрузится последняя версия.

Проверьте подключение к интернету и обновите страницу. Если не помогло, выйдите из аккаунта в настройках и войдите снова. Если проблема остаётся, напишите нам с коротким описанием и, по возможности, скриншотом.

Допускаются файлы PDF, JPG, PNG и WEBP до 10 МБ. Если файл больше или в другом формате, преобразуйте или уменьшите его и попробуйте снова.

Новые уведомления всегда есть во входящих. Для push-уведомлений в браузере нужно дать разрешение — проверьте настройки уведомлений браузера для MieterPro.

Задайте новый пароль через «Забыли пароль?» на странице входа. Используйте тот же адрес электронной почты, с которым регистрировались.