Wir sind für dich da

Gehe zu Dokument-Tresor und klicke auf die Upload-Fläche. SCHUFA, Einkommensnachweis und Ausweis werden automatisch in deinen Bewerbungen verwendet.

Unter Profil bearbeiten kannst du Name, Kontakt, Beruf, Einkommen und mehr jederzeit anpassen.

Dein Abo kannst du jederzeit über die Preise-Seite verwalten oder kündigen.

Meistens fehlt ein Pflichtdokument oder ein Profilfeld. Prüfe unter Bewerbungen den Status deiner letzten Bewerbung.

Im Profil kannst du angeben, ob ein Bürge vorhanden ist. Die Bürgschaftserklärung selbst füllst du in den Vorlagen aus.

Beim Einrichten des Tresors hast du einen einmaligen Wiederherstellungscode erhalten. Klicke im PIN-Fenster auf „PIN vergessen?“ und gib diesen Code ein, um einen neuen PIN zu setzen. Ohne PIN und ohne Wiederherstellungscode können deine verschlüsselten Dokumente aus Sicherheitsgründen nicht wiederhergestellt werden.

Deine Dokumente werden Ende-zu-Ende verschlüsselt. Der PIN entsperrt sie nur auf deinem Gerät – niemand sonst, auch wir nicht, kann sie lesen. Auf einem neuen Gerät gibst du einfach denselben PIN erneut ein.

Gehe zu Haushalt, erstelle einen Haushalt mit Namen und teile anschließend den Einladungslink oder QR-Code. Du kannst Mitglieder auch direkt per E-Mail oder Benutzernamen einladen – sie bekommen die Einladung im Posteingang.

Auf der Haushalt-Seite klickst du bei „Tresor-Zugriff“ auf „Zugriff gewähren“ und bestätigst mit deinem Dokumententresor-Code. Der Eigentümer kann dir dann beim Verwalten deiner Dokumente helfen. Du kannst den Zugriff jederzeit wieder widerrufen.

Das passiert, wenn der Zugriff freigegeben wurde, bevor das Konto des Eigentümers bereit war. Bitte den Eigentümer, die Haushalt-Seite einmal zu öffnen, und gib den Zugriff anschließend erneut frei (widerrufen und neu gewähren).

Angenommene oder abgelehnte Einladungen verschwinden automatisch aus deinem Posteingang. Falls doch noch eine alte Einladung angezeigt wird, klicke einfach auf „Ablehnen“, um sie zu entfernen.

Stelle sicher, dass der Link vollständig kopiert wurde. Einladungen können ablaufen – bitte den Ersteller, im Haushalt einen neuen Link zu erzeugen oder dich erneut einzuladen.

Unter Vorlagen findest du offizielle Formulare, die automatisch mit deinen Profildaten vorausgefüllt werden. Öffne eine Vorlage, prüfe die Angaben und speichere sie als PDF.

Ja. Klicke auf „Neue Bewerbung“ und wähle „Als Haushalt bewerben“. Alle Mitgliedsprofile und ihre Bewerbungsmappen fließen dann in die Bewerbung und das Anschreiben ein.

Sobald du eine Wohnungsadresse einträgst, zeigt MieterPro die Wege zu deinen gespeicherten Orten wie Arbeit, Uni oder Gym. Deine wichtigen Orte hinterlegst du in deinem Profil.

Ja. MieterPro erstellt einen Vorschlag, den du im Schritt „Anschreiben“ frei bearbeiten oder komplett neu schreiben kannst, bevor du die Bewerbung sendest.

Die App kommt bald in den App Store und zu Google Play. Trag dich auf der Warteliste ein – bis dahin kannst du MieterPro bereits als Web-App auf dem Handy nutzen.

Lade die Seite einmal komplett neu (Strg/Cmd + Shift + R). Dabei wird der Zwischenspeicher deines Browsers aktualisiert und die neueste Version geladen.

Prüfe deine Internetverbindung und lade die Seite neu. Hilft das nicht, melde dich in den Einstellungen ab und wieder an. Besteht das Problem weiterhin, schreib uns mit einer kurzen Beschreibung und ggf. einem Screenshot.

Erlaubt sind PDF-, JPG-, PNG- und WEBP-Dateien bis zu 10 MB. Ist die Datei größer oder in einem anderen Format, wandle sie um oder verkleinere sie und versuche es erneut.

Neue Benachrichtigungen findest du jederzeit im Posteingang. Für Push-Benachrichtigungen im Browser muss die Erlaubnis erteilt sein – prüfe die Benachrichtigungs-Einstellungen deines Browsers für MieterPro.

Setze über „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite ein neues Passwort. Achte darauf, dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden, mit der du dich registriert hast.